答：为提高我市房地产中介从业人员服务水平及道德素养，加强行业自律管理，提升行业整体服务质量和水准，为消费者提供更优质安全的房地产中介服务。经广州市房地产中介协会（下称：协会）会员代表大会审议决定，协会以行业自律管理的方式，自发组织开展房地产中介从业人员的业务水平认证工作，并于2016年9月正式实施《广州市房地产中介业务水平认证管理办法》（下称办法）。

根据《办法》规定：凡持有由协会颁发的房地产中介业务水平认证证书（包括：《广州市房地产中介从业人员水平认证证书》和《广州市房地产按揭从业人员水平认证证书》）的从业人员（下称“持证人员”），每年须参加协会组织或认可的继续教育，不断更新专业知识，提高职业素质和业务能力。

2、哪些人需要参加继续教育？

答：凡持有由协会颁发的房地产中介业务水平认证证书（包括：《广州市房地产中介从业人员水平认证证书》和《广州市房地产按揭从业人员水平认证证书》）的从业人员（下称“持证人员”），每年须参加协会组织或认可的继续教育，不断更新专业知识，提高职业素质和业务能力。

3、经纪人（持证人员）参加继续教育都有哪些好处？

答：经纪人（持证人员）参加继续教育学习，可及时掌握最新政策法规和行业信息，丰富从业知识，提高服务水平及道德素养，更好地服务消费者。

此外，“持证人员”每年按时参加业务水平认证继续教育年度检查，可获得信用加分5分。消费者可在协会网站（www.gzrea.org.cn）和微信号（gzrea2010）查看经纪人信用档案。（注：继续教育年检时间一般为每年1月1日至4月30日期间）

4、经纪人（持证人员）每年都需要参加继续教育吗？

答：是。根据《广州市房地产中介业务水平认证管理办法》规定，持证人员每年都需要参加继续教育。

5、经纪人（持证人员）每年需要在什么时间完成继续教育？

答：经纪人（持证人员）可在每年5月1日至次年4月30日期间，通过多种方式（详见本页第7题）进行继续教育学习，从而获得年度继续教育学分。当获得足够的继续教育学分后，持《广州市房地产中介从业人员水平认证证书》（或《广州市房地产按揭从业人员水平认证证书》）和《广州市房地产中介业务水平认证继续教育年检申请表》到协会窗口办理继续教育年度检查手续即可。

6、经纪人（持证人员）每年需要完成多少继续教育学分？

答：根据《广州市房地产中介业务水平认证管理办法》规定，继续教育采用年度学分制，持证人员每年须完成24学分的继续教育。对于每年5月1日至12月31日间取得业务水平证书的，当年按12学分的标准执行。

7、哪些经纪人（持证人员）可以继续教育学分减免？ 

答：根据《广州市房地产中介业务水平认证管理办法》规定，凡协会个人会员且年度信用评分达80分以上的持证人员，符合以下情形的可获相应的继续教育学分减免。

（1）连续执业满8年以上，当年需修满12学分即可；

（2）连续执业满10年以上，当年需修满6学分即可；

（3）连续执业15年以上或年龄55周岁以上且连续执业满2年，当年可全免继续教育学分。

8、经纪人（持证人员）获得继续教育学分的方式有哪些？

答：（1）通过协会网络教育培训系统进行学习（仅限协会个人会员）；

（2）参加由协会组织的培训、会议或集体活动；

（3）参加经协会认可的培训机构组织的培训；

（4）参加经协会认可的企业内部培训；

（5）在国家、省、市级刊物发表房地产专业文章，或在协会内部刊物、网站、微信等发表房地产专业文章。

9、经纪人（持证人员）完成足够的继续教育学分等于完成继续教育年度检查吗？

答：不是。经纪人完成相应的继续教育学分后，还需要持《广州市房地产中介从业人员水平认证证书》（或《广州市房地产按揭从业人员水平认证证书》）和《广州市房地产中介业务水平认证继续教育年检申请表》到协会窗口办理继续教育年度检查手续。

简言之，完成足够的继续教育学分只是完成继续教育年度检查的前提条件之一。

10、经纪人（持证人员）未按时（每年4月30日前）完成继续教育，会有什么影响？可以如何补救？ 

答：根据《广州市房地产中介信用评分指标（2019年修订稿）》规定，经纪人未按时完成业务水平认证继续教育年度检查的，扣减信用分10分。

经纪人如能在每年12月31日前完成继续教育，则可恢复被扣减的信用分，从而不影响经纪人当年的年终信用评分记录。但不能获得信用加分。

11、经纪人（持证人员）未按时完成继续教育，该怎么办？ 

         答：经纪人未按时完成继续教育时，可通过第7题中的多种方式完成继续教育，并获得足够的继续教育学分后，再持《广州市房地产中介从业人员水平认证证书》和《广州市房地产中介业务水平认证继续教育年检申请表》到协会窗口办理继续教育年检手续即可。

12、什么是协会网络教育培训系统？

   答：协会网络教育培训系统是协会为经纪人个人会员提供的较为便捷的学习方式，该系统中包括“视频课程“和”电子书课程“两类。

截止目前，系统中共有视频课程171个，电子书课程140个，这些均为协会邀请房地产行业资深讲师，自主开发制作。课程包括：政策法规、职业化素养、商务礼仪、客户服务、销售技能、市场营销、人力资源、团队管理、办公软件等九类知识领域，全方位满足经纪人的培训学习和职业发展需要。

13、经纪人（持证人员）通过协会网络教育培训系统学习时，需要注意哪些问题？

   答：观看视频课程时，系统会在经纪人观看视频期间，弹出答题框，要求观看人答题，答题正确率70％以上，并在视频课程结束时进行评价评分后，方可获得相应的继续教育学分。

   观看视频课程时，尤其需要注意的是，切勿随意调整播放进度条，这样有可能会造成答题框无法正常弹出，即使完成视频观看，也无法获得继续教育学分。

   观看电子书课程时，只需阅读电子书后，并在电子书结束后，完成答题并达到70%的正确率，方可获得相应的继续教育学分。

14、没有取得《广州市房地产中介从业人员水平认证证书》的经纪人，可以通过网络教育培训系统进行学习吗?

  答：可以，只要成为协会的个人会员，均可免费享受协会提供的网络教育培训课程。